¿Qué hacer cuando una constructora no entrega tu vivienda?
Conoce tus derechos y el proceso legal para exigir cumplimiento.
JUAN DAVID GALVÁN DERECHO DEL CONSUMIDOR
30 OCT 2025
Adquirir una vivienda nueva es uno de los proyectos más importantes en la vida de cualquier persona o familia.
Sin embargo, no son pocos los casos en los que las constructoras incumplen la entrega del inmueble, generando preocupación, pérdida económica y vulneración de derechos.
En este artículo te explicamos cómo funciona el proceso de reclamación ante la constructora, qué leyes te protegen y cuáles son tus opciones legales en Colombia para exigir el cumplimiento del contrato.
¿Cuándo se configura un incumplimiento contractual?
Cuando una constructora no entrega la vivienda en la fecha pactada, se considera un incumplimiento contractual.
Esto puede deberse a varias causas:
- Retrasos en la obra.
- Falta de licencias o permisos.
- Problemas financieros.
- Negligencia o mala planeación.
En todos estos casos, el comprador tiene derecho a reclamar formalmente el cumplimiento del contrato o solicitar una indemnización por los perjuicios sufridos.
Reclamación directa ante la constructora
El primer paso siempre debe ser una reclamación directa y escrita a la constructora.
Esta debe incluir:
- Datos del comprador y del inmueble.
- Descripción clara del incumplimiento, como la fecha de entrega vencida.
- Solicitud de una solución concreta:
- Entrega inmediata del inmueble.
- Devolución del dinero.
- Indemnización por perjuicios.
- Documentos soporte: contrato de compraventa, recibos de pago y comunicaciones previas.
La constructora tiene 15 días hábiles para responder conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
Si no responde o su respuesta no es satisfactoria, el comprador puede acudir a una demanda por protección al consumidor.
Acciones legales disponibles
Si la reclamación directa no tiene resultado, el comprador puede iniciar:
- Demanda de protección al consumidor: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que puede imponer sanciones y ordenar la entrega o devolución del dinero.
- Proceso judicial civil: para exigir cumplimiento del contrato o indemnización por los daños causados.
- Acción de grupo: si varios compradores se ven afectados por la misma constructora.
Estas acciones buscan proteger el patrimonio y los derechos del consumidor frente al incumplimiento de la empresa constructora.
Asesoría de Juris Valledupar S.A.S.
En Juris Valledupar S.A.S. contamos con amplia experiencia en reclamaciones y demandas contra constructoras que incumplen con la entrega de viviendas.
Nuestro equipo jurídico te acompaña en cada etapa del proceso:
- Desde la reclamación inicial,
- Hasta la presentación de la demanda o proceso judicial correspondiente.
Trabajamos con compromiso, transparencia y conocimiento legal para asegurar que se respeten tus derechos como consumidor.
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